Das Qualitätsmanagement im MEDIGREIF Kreiskrankenhaus Burg GmbH

Grundansatz unseres Qualitätsmanagements ist die Etablierung eines ständigen Verbesserungsprozesses zur Sicherstellung einer hohen medizinischen Ergebnisqualität. Hierzu gehören auch das kontinuierliche Hinterfragen und Weiterentwickeln der bestehenden Abläufe. Sichtbare Qualität heißt für uns, dass sich die Mitarbeiter nicht mit der "gefühlten Qualität" ihrer Arbeit zufrieden geben. Schon seit Jahren messen wir die Qualität der medizinischen Ergebnisse in den Kliniken mittels Routinedaten, die auch zur Abrechnung medizinischer Leistungen erhoben werden. Wir nehmen an allen gesetzlich vorgesehenen Qualitätssicherungsverfahren teil. Sie finden die vom Gemeinsamen Bundesausschuss zur Veröffentlichung empfohlenen Kennzahlen in unserem Qualitätsbericht zum Berichtsjahr 2010. Darüber hinaus sind wir zusätzlich in das konzernweite ergebnisorientierte Qualitätsmanagementsystem der RHÖN-Kliniken eingebunden.

Die bisherige, positive Entwicklung der medizinischen Leistungsbereiche wird im Vergleich des aktuellen Qualitätsberichtes von 2010 mit dem Qualitätsbericht von 2008 ersichtlich. Die Qualitätsberichte stehen Ihnen zum Herunterladen zur Verfügung.

Für jeden Kranken ist die medizinische Qualität seiner Behandlung das wichtigste Anliegen. Zur Qualität der Krankenhausbehandlung gehört aber auch die Betreuung durch alle unsere Mitarbeiter. Eine optimale Betreuungsqualität ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anregungen und Kritik auf dem Fragebogen zu vermerken, den Sie während Ihres Aufenthaltes erhalten haben. So können wir Verbesserungspotenzial in unseren Behandlungsabläufen und in den Aufenthalten der Patienten feststellen und diese gemeinsam mit allen Mitarbeitern umsetzen.

Auch Beschwerden helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. Teilen Sie uns Ihre Einschätzung gegebenenfalls in einem separaten Schreiben an die Klinikleitung mit. Gerne können Sie dafür auch die Verknüpfung „Ihre Meinung“ in der linken Leiste nutzen. Wir gehen Ihren Anregungen in jedem Fall nach, um Verbesserungen zu erzielen.

Neben den hauptamtlichen Qualitätsmanagern sind zusätzlich Pflegerische und Ärztliche Qualitätsmanagementbeauftragte benannt, die mit ihrem fachspezifischen Wissen für verschiedene Projekte als Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Im Rahmen interdisziplinärer Qualitätslenkungsausschüsse berichtet der Bereich Qualitätsmanagement vierteljährlich zum aktuellen Stand in Punkto Qualität. Ergebnisse von Befragungen und Statistiken werden vorgestellt. Das Gremium, bestehend aus Krankenhausleitung, Hygienefachkraft sowie Qualitätsmanagementbeauftragten bespricht darüber hinaus die strategische Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements, legt gemeinsam entsprechende Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung fest und überwacht ihre Umsetzung.

Wir stehen Ihnen jederzeit vertrauensvoll zur Verfügung.

Telefon: (03921) 96-1053 und Fax: (03921) 96-1054
Mail: qm@medigreif-bkig.de